- 対応エリアはどこまでですか?
- 宮崎県北部エリアを対象とした保守サービスです。
- 最低契約期間はありますか?
- あります。1年間を契約期間としています。
- 契約期間中にパソコンの台数が増えました。料金はどうなりますか?
- 増設した月の翌月より加算した額でのご請求となります。
- 社内にある20台のパソコンの内、10台だけ保守契約できますか?
- いいえ。全てのパソコンを対象に保守契約を結んで頂きます。ただし、他社よりパソコンとセットで導入されている業種別専用ソフトやオリジナルソフトと保守契約がセットのものにつきましては含みません。また、個人で持ち込まれたパソコンは保守対象外となります。
- 保守契約対象外のパソコンのサポートをしてもらえますか?
- はい。保守対象外の機器につきましては、有料の出張訪問サポートで対応可能です。
- どの程度の規模まで対応していますか?
- 当社では、中小企業様、個人事業主様、医療福祉施設様、公共機関様(10台~50台程度まで)
を対象に保守サービスを提供しております。
- 作業内容についての報告書はありますか?
- はい。訪問した際に作業内容を記載した報告書を作成し、作業終了後、お客様に作業内容についての確認とサインを頂きます。報告書はお客様と当社で1部づつ保管し、情報を共有いたします。また、ヘルプデスクへのお問い合わせ内容や、リモートで作業した内容につきましても毎月分をまとめてご報告しております。
- 複数の支店がありますが契約は1つですか?
- いいえ、支店ごとのご契約となります。
- 支払方法はどのようになりますか?
- 契約期間開始前に、前金で年額または月額の契約料を銀行振り込みでお支払いいただきます。
- パソコン以外の周辺機器は保守してくれるの?
- はい。パソコン・サーバー・NAS・プリンター・無線LAN・ビジネススイッチ(L2・L3)・ルーター・UTM等のIT機器全般をサポートいたします。