よくある質問

月1回訪問保守に関するQ&A

Q対応エリアはどこまでですか？

A宮崎県内全域を対象としたサービスです。

Q最低契約期間はありますか？

Aあります。１年間を契約期間としています。

Q契約期間中にパソコンの台数が増えました。料金はどうなりますか？

A増設した月の翌月より加算した額でのご請求となります

Q社内にある２０台のパソコンの内、１０台だけ保守契約できますか？

Aいいえ。全てのパソコンを対象に保守契約を結んで頂きます。ただし、他社による業種別専用ソフトやオリジナルソフトをパソコンとセットで購入し、保守契約が有る場合は含みません。また、個人持込みパソコン等も含みません。

Q保守契約対象外のパソコンのサポートをしてもらえますか？

Aいいえ。本サービスは対象外の機器につきましてはサポートいたしかねます。ただし、有料の出張訪問サポートで対応可能です。

Qどの程度の規模まで対応していますか？

A当社では、最大５０台程度までの機器を対象に保守サービスを提供しております。

Q作業内容についての報告書はありますか？

Aはい。訪問した際に作業内容を記載した報告書を作成し、作業終了後、お客様に作業内容についての確認とサインを頂きます。報告書はお客様と当社で１部づつ保管し、情報を共有いたします。また、ヘルプデスクへのお問い合わせ内容や、リモートで作業した内容につきましても毎月分をまとめてご報告しております。

Q支払方法はどのようになりますか？

A契約期間開始前に月払いで銀行振り込みいただきます。